Política de Comunicação do SAAE Juazeiro: Transparência, Coerência e Compromisso com a Comunidade
A comunicação é uma peça fundamental no relacionamento entre o Serviço de Água e Saneamento Ambiental (SAAE) Juazeiro e a comunidade que serve. Nossa política de comunicação visa ser clara e acessível para todos, promovendo transparência, consistência e um compromisso sólido com a comunidade.
1. Seja Transparente e Claro:
Nosso compromisso é comunicar informações de forma transparente e compreensível para todos. Evitaremos jargões técnicos sempre que possível, a menos que necessários para explicar detalhes importantes.
2. Mantenha a Coerência:
As mensagens que compartilhamos serão consistentes, alinhadas com os objetivos e valores do SAAE Juazeiro. Evitaremos contradições para construir confiança e credibilidade.
3. Atenda Questões Sensíveis com Empatia:
Quando lidarmos com questões delicadas, como interrupções no fornecimento de água, abordaremos esses problemas com empatia, oferecendo informações claras sobre as ações tomadas para resolver a situação. Reconheceremos e responderemos proativamente às preocupações legítimas da comunidade.
4. Investimento em Treinamento Contínuo:
Nossos porta-vozes participarão regularmente de treinamentos de comunicação para aprimorar suas habilidades e permanecer atualizados sobre nossas políticas e procedimentos. Estamos comprometidos em oferecer suporte constante para desenvolver habilidades de comunicação eficazes.
5. Respeito à Privacidade e Confidencialidade:
Respeitaremos rigorosamente a privacidade das partes envolvidas, seguindo nossas políticas de proteção de dados e confidencialidade. Não divulgaremos informações pessoais sem a devida autorização ou exigência legal.
6. Disponibilidade e Acessibilidade:
Estaremos disponíveis para a mídia, autoridades e outros stakeholders quando necessário. Responderemos prontamente a consultas da imprensa, garantindo uma comunicação eficaz e oportuna.
7. Promoção da Missão e Valores:
Comunicaremos consistentemente nossa missão, visão e valores em todas as interações públicas. Destacaremos iniciativas sustentáveis, ações positivas e contribuições para a comunidade.
8. Atualização Periódica do Porta-Voz Principal:
Designaremos um porta-voz principal bem informado sobre nossas questões operacionais e estratégicas. Atualizaremos periodicamente as mensagens compartilhadas com o público para manter todos informados.
Esta política foi criada para garantir que nossa comunicação seja eficaz, transparente e, acima de tudo, compreendida por todos. Estamos comprometidos em fortalecer os laços com nossa comunidade e construir confiança por meio de uma comunicação aberta e consistente.